Over de vacature

Je bent Manager Servicedesk en hebt ruime ervaring maar bent op zoek naar een echte uitdaging met verantwoordelijkheid en waar je kunt ondernemen? Dan ben jij misschien wel de Manager Servicedesk voor onze opdrachtgever.
 

Je bent als Manager Servicedesk verantwoordelijk voor de gehele Servicedesk. Je stuurt een aantal Servicedesk medewerkers en systeem beheerders aan. Binnen de beheerorganisatie ben je ook verantwoordelijk voor de relatie met de klant. Je voert klantregie en zorgt ervoor dat de bestaande diensten volgens afspraak worden geleverd en begeleidt de klanten met nieuwe structurele aanvragen.

Als Manager Servicedesk functioneer je als een meewerkend voorman. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en stellen van prioriteiten in de dagelijkse werkzaamheden van de Servicedesk medewerkers en systeem beheerders. Je bedenkt ideeën en oplossingen voor problemen op basis van een juiste analyse. Reproductie van gemelde incidenten is hierin een veelvoorkomende taak.

Daarnaast ben je klantgericht (klanten kunnen ontzorgen), heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en ben je bereid om buiten standaard kantoortijden te werken.